Stellenbezeichnung
Service Delivery Manager (m/w/d)
Beschreibung

Die handeln.de GmbH ist ein IT-Consulting-Unternehmen, das sich auf Prozessoptimierung und die Implementierung des ERP-Systems Acumatica (Haufe X360 in Deutschland) spezialisiert hat. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen und suchen Dich, um unser Team als Service Delivery Manager (m/w/d) zu verstärken.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Deine Aufgaben:

  • Verantwortung für die erfolgreiche Lieferung von ERP-Implementierungsprojekten bei unseren Kunden.
  • Sicherstellen, dass Projekte pünktlich, im Rahmen des Budgets und zur Zufriedenheit der Kunden abgeschlossen werden.
  • Koordination und Führung der interdisziplinären Projektteams, bestehend aus Entwicklern, Consultants und weiteren Fachbereichen.
  • Enge Zusammenarbeit mit den Berater- und Entwicklerteams, um maßgeschneiderte Lösungen für den Kunden zu erarbeiten.
  • Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Service-Delivery-Standards.
    Überwachung und Analyse von Projekt-KPIs und -Zielen, um die Servicequalität sicherzustellen.
  • Direkte Berichterstattung an den COO und CEO der handeln.de GmbH.
  • Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden während der gesamten Projektlaufzeit, um eine exzellente Betreuung zu gewährleisten.
Qualifikationen / Anforderungen

Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement, vorzugsweise im
    ERP-Umfeld.
  • Ausgeprägte Kenntnisse in der Optimierung von Unternehmensprozessen.
    Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Acumatica/Haufe X360).
  • Erfahrung in der Koordination von Teams, die aus Entwicklern und Consultants bestehen.
  • Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten mit hoher Problemlösungskompetenz.
Was wir bieten

Was wir bieten:

  • Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen mit spannenden Projekten in der digitalen Transformation.
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten.
  • Ein interdisziplinäres Team aus Entwicklern und Consultants, das auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist.
  • Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@handeln.de.

Arbeitspensum
Vollzeit
Arbeitsort
Lindengasse 36, Nürnberg, Bayern, 90419, Deutschland
Veröffentlichungsdatum
Oktober 22, 2024
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Vielen Dank für Ihre Bewerbung hierüber freuen wir uns! Sie hören von uns in den nächsten Tagen.