Erweiterung – Haufe X360

Placetel / CTI – Computer Telephony Integration

von: Handeln.de

CTI / Placetel ermöglicht nahtlose Integration von Telefonie und ERP-Software für effizientere CRM-Kommunikation.

Preis: 7,90€ pro User

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BESCHREIBUNG

Unsere CTI-Implementierung in Haufe X360 integriert nahtlos Telefonie und ERP-Software. Mitarbeiter können Anrufe direkt an ihrem Computer tätigen und entgegennehmen, wodurch die herkömmliche Trennung zwischen Telefon und Computer entfällt. Durch die Nutzung von Placetel wird eine effiziente Verwaltung und Verbesserung der Telefoniekommunikation ermöglicht, indem sie nahtlos in die bestehende Infrastruktur von Haufe X360 integriert wird.

Die Plattform erleichtert eine einfache Verwaltung von Zugriffsdaten für Benutzerprofile und Mitarbeiter sowie eine automatische Protokollierung von Anrufen als Aktivitäten in Haufe X360. Eine herausragende Funktion ist die automatische Anrufidentifikation, bei der relevante Kundeninformationen automatisch bereitgestellt werden, um den Zugriff auf notwendige Informationen zu erleichtern und ein personalisiertes Serviceerlebnis zu ermöglichen.

Darüber hinaus können Geschäftspartner ins Placetel Telefonbuch übertragen werden. Diese nahtlose Integration von CTI und Placetel verbessert die Kommunikation und den Zugriff auf wichtige Kontakte, was zu einem effizienteren Arbeitsablauf führt und die Produktivität steigert.

NUTZEN

Durch die nahtlose Integration von Telefonie und ERP-Software ermöglichen wir eine effiziente Kommunikation, indem Anrufe direkt aus einer Software heraus  bearbeitet werden können.

HIGHLIGHTS

  • Echtzeit-Kundendatenanzeige
  • Protokollierung von Anrufen
  • Anruf aus ERP-Software starten

VORTEILE

  • Effiziente Kommunikation: Nahtslose Integration von Telefonie und ERP-Software für direkte Anrufbearbeitung von einem zentralen Stelle 
  • Automatische Anrufidentifikation: Relevante Kundendaten werden automatisch angezeigt, um Mitarbeiter einen schnellen Zugriff und eine personalisierte Serviceerfahrung zu ermöglichen
  • Schnellwahl: Mit einem Klick kann ein Anruf aus der ERP-Software gestartet werden

PREIS

7,90€ – Betrag netto | Schnittstelle – pro User

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Frequently Asked Questions (FAQ) zu CTI / Placetel in ERP-Systemen

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Was ist CTI und wie funktioniert es?

CTI steht für Computer-Telefonie-Integration. Es ermöglicht die Verbindung von Telefonsystemen und ERP-Software , um Funktionen wie Anrufsteuerung, Anrufweiterleitung und Anruferidentifizierung zu erleichtern, indem es Daten zwischen den beiden Systemen austauscht.

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Welche Vorteile bietet die Implementierung von CTI in einem Unternehmen?

Die Implementierung von CTI kann die Effizienz von Geschäftsprozessen erhöhen, die Kundenzufriedenheit verbessern, die Produktivität steigern, die Reaktionszeit auf Kundenanfragen verkürzen und eine bessere Integration von Telefonie in Geschäftsanwendungen ermöglichen.

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Welche Rolle spielt CTI im Kundenservice?

CTI spielt eine zentrale Rolle im Kundenservice, da es die Effizienz steigert, die Anrufbearbeitung beschleunigt, Kundendaten schnell zugänglich macht und personalisierten Service ermöglicht.

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Was ist Placetel?

Placetel ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Telefoniekommunikation effizient zu verwalten und zu verbessern. Als Erweiterung für Haufe X360 bietet Placetel eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Verwaltung von Zugriffsdaten, automatische Protokollierung von Anrufen und direkte Übertragung von Geschäftspartnern.

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Wie integriert sich Placetel mit Haufe X360?

Placetel integriert sich nahtlos in Haufe X360, indem es Zugriffsdaten für Benutzerprofile und Mitarbeiter verwaltet und eine automatische Protokollierung von Anrufen als Aktivitäten in Haufe X360 ermöglicht. Darüber hinaus können Geschäftspartner ins Placetel-Telefonbuch übertragen werden.

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Welche Vorteile bietet die Nutzung von Placetel in Verbindung mit Haufe X360?

Die Nutzung von Placetel in Verbindung mit Haufe X360 bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Dazu gehören eine verbesserte Kommunikation, eine effizientere Verwaltung von Kundeninteraktionen, eine erhöhte Produktivität und eine nahtlose Integration von Telefonie in die bestehende Arbeitsumgebung. Placetel erleichtert den Zugriff auf wichtige Kontakte und trägt zur Steigerung der Effizienz bei, was letztendlich zu einer verbesserten Geschäftsergebnisse führen kann.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

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